Как определить, хорошая ли у продукта организационная архитектура? Попробовать посмотреть на него как на цепочку доставки ценности. Разберемся в подробностях с помощью метафоры деревьев — в новой статье CEO digital-продакшена JetStyle Алексея Кулакова.
Представьте, что ваш продукт — это дерево. Пользователи видят то, что над землей: интерфейсы, клиентские процессы, товар, рекламу. Это ствол и ветки. И это главная ценность, которую создает продукт.
Под землей ваш бэк-офис — внутренние процессы сотрудников: производственные, юридические, финансовые. У каждого бизнеса это свое, и оно здоровенное. Это корни — клиенты их не видят.
Теперь посмотрим, какие бывают деревья.
Сосна
У сосны ярко выражен ствол — видно, что у нее есть центральная ось, вокруг которой все выстроено.
Пока сосна растет, она очень стройная, у нее всегда есть понятное стремление в одну сторону — вверх, где у нее крона. Она знает свое место на рынке, имеет прочное основание и направляет ресурсы на выращивание густой кроны. Крона сосны — это доставка ценности.
Все самое главное сосна отдает клиентам. У нее четкая концепция и на самом деле не очень глубокая корневая система. Поэтому сосны легко выкорчёвываются и быстро растут.
Пример такой архитектуры — поисковая машина. Она отвечает посетителям на вопросы. У нее выраженный главный экран, на котором пользователь получает свою главную ценность — аннотированный список ссылок на сайты. Чем эта выдача более релевантна запросу, тем поисковая машина лучше, а всё остальное типа Яндекс Маркет, Google Фото, Карты — это уже дополнительные ветви, которые вырастают позже и опираются на ствол.
Елка
У елки тоже есть один ствол, но у нее много боковых веток, которые растут сразу снизу. Глядя на елку, мы не видим ствола, но четко определяем, где он находится.
Тут в моей метафоре есть допущение: в жизни сосна не превращается в елку со временем. А в продукте, если у вас была выраженная ось, по которой вы растете, то потом у вас по всему стволу возникают ветки — потому что, где бы ни был поток ценности, вы хотите его расширить.
Например, когда-то айпод стал первым стриминговым сервисом в физической форме. Это было устройство, чтобы слушать музыку, с доступом к стору. То есть айпод — это сосна. А айфон сразу строился вокруг стора, и у стора сразу было множество программ. У него даже был слоган: «Для этого есть приложение». Поэтому айфон — елка.
Дуб
У дуба все сложно: как корова шла — так дорогу проложили. Не очень понятно, какой был замысел изначально, в какую сторону хотел расти дуб. Иногда его ветки такие здоровенные, что кажутся отдельными деревьями.
Пример дуба — бизнес большой холдинговой компании. В ней есть разные огромные процессы, они все имеют свою автоматизацию, в некоторых местах они очень тесно сопряжены, а в некоторых совершенно отдельные.
И это еще сложнее, чем сосна. Потому что не очень понятно, попадает ли новое ответвление в концепцию продукта и сможем ли мы представить все это как процесс, в который, с одной стороны, мы загружаем сырье, а с другой — получаем деньги, и оно течет одной большой рекой. Но жизнеспособные дубы бывают.
Куст
Это самая распространенная архитектура, потому что для куста не нужен концепт, его легко проектировать: все растет как попало, нужно просто что-то делать. Захотели — выросли. Ветка сломалась — ну и фиг с ней, у нас таких полно.
Что у кустов плохо? У них нет фокуса, они не бывают сильно большие, ими сложно захватить рынок, и у них не очень долгое время жизни. Зато не надо страдать над концепцией.
Нельзя привести общеизвестный пример бизнеса-куста — у таких предприятий нет какой-то особой узнаваемой концепции. Это просто набор случайных инициатив, чаще всего небольших и локальных.
Моим первым местом работы был холдинг, в который входили оптовый склад овощей, IT-система, такси, два туристических агентства и две веб-студии. Спорим, вы не знаете его названия!
Грибы
Грибы хуже кустов. Это любимый жанр для попилки бюджета: клиенты видят маленькую пипку сверху, все остальное под землей и очень разветвленное. Клиентского взаимодействия нет, ценность не особенно течет.
Грибы вырастают, когда или с самого начала не хотели ничего делать и была цель взять деньги за размер грибницы, или хотели сделать сосну, но фокус был под землей, а не над ней. Не будьте как грибы.
Кто лучший в этом лесу?
Пример хорошей архитектуры — это сосна. Будьте как сосна. И тогда с возрастом вы, возможно, станете елкой. Самое главное — не становитесь кустом и уж тем более не будьте грибами.
Можно ли вырастить сосну на месте грибов?
Конечно, можно. Только не надо думать, что корни грибов — это корни сосны. Надо просто вместо грибов посадить сосну. Возможно, кто-то и умеет выращивать стройную концепцию из процессов, которые строились под другую задачу. Но не я. Если переделывать что-то старое, в лучшем случае получим куст. А вероятнее, и наружу, в рынок, не вылезем.
Как распознать хорошую архитектуру?
На мой взгляд, хорошая архитектура имеет стержневой процесс. Если мы его не видим, если мы структуру не можем показать как поток ценности — скорее всего, наша архитектура не самая лучшая.
Жизнеспособная и живучая архитектура имеет выраженный ствол, а ствол в данном случае — это главный поток доставки ценности.
Я использую метафору дерева, чтобы проиллюстрировать простую идею. Видение бизнеса должно быть основано на одном ключевом процессе — доставки ценности. Нормально, если мы изменим способы доставки. Но если мы хотим, чтобы бизнес развивался, то должны иметь четкое представление о своей аудитории и ценности.
Мы поможем вам определить тип архитектуры вашего бизнеса и найти способы извлечь из этого максимум пользы. Пишите: @jetstyle_bot.
